短短一年時間，從一名普通行政文員轉型為一家藝術涂料店老板，再做到行業(yè)當?shù)氐谝唬瑥拈T店80㎡到350㎡，這位從卡百利女老板，巾幗不讓須眉，帶領自己的團隊步步攀升，用自己的實際行動和能力完成了華麗的轉身。

據(jù)了解，鄭霞原來是一個店面行政文員，拿著微薄但穩(wěn)定的收入，每天穿梭于辦公室，年輕一股沖勁的她又怎么可能甘心于此，鄭霞想嘗試些不一樣的工作，便萌生了轉行的念頭。她考察了不少正在蓬勃發(fā)展的行業(yè)，并與卡百利藝術涂料“一見鐘情”，從此做起了銷售，再次揚帆起航。

在做銷售這條路上，她的天賦與努力疊加，業(yè)績斐然，一路向前，圍繞在她身上的光環(huán)愈發(fā)鮮亮。 在意識到“意大利卡百利藝術涂料·軟裝”大好的市場發(fā)展形勢之下，她更是決心加盟，成為門店老板，在藝術涂料領域開啟了她的乘風破浪之旅！

對于轉型門店老板的鄭霞來講，其實考驗才剛開始，卡百利對于施工有著嚴格的要求，鄭霞負責施工的第一個客戶，因為做出的墻面效果不如意，前期出現(xiàn)了瑕疵，導致裝修師傅不斷地修改。“我記得當時我們從進場到施工完花了1個多月，客戶當時冒火的場面還歷歷在目，但是我拍著胸脯給她保證，一定會做好！不滿意馬上重新做！”后來新調動的師傅終于順利完成了墻面施工，非常欣慰的是，這個客戶不但沒有責怪她，還介紹了身邊的親友選擇她的門店，“客戶說雖然當時做的過程比較曲折，但是服務態(tài)度令人非常滿意，值得信任。”

就是憑借這樣真誠的性格和爽朗的做事風格，鄭霞很快博得行業(yè)內的認可，在貴州市場站穩(wěn)了腳跟，很多當?shù)氐目蛻舳己退⒘碎L期合作關系。短短一年時間，這個當初的普通行政文員，已經(jīng)成功轉型為藝術涂料行業(yè)當?shù)氐谝坏拈T店老板，實現(xiàn)華麗逆轉！

作為老板，鄭霞很注重打造自己高效、高質、有愛的團隊，她的團隊目前有20人，包括銷售業(yè)務員、店長、導購、設計師、施工師傅、施工監(jiān)理等。團隊的力量是巨大的，在大家的分工配合下，他們的簽單量均達到月均30單，她說“一切的成績功勞都歸功于有一個這么優(yōu)秀的團隊，團隊才是做大做強的根基所在，永遠不擔心人多，因為他們一直在給我創(chuàng)造利益。”

對于如何增強團隊目標感，鄭霞有自己的一套方式，日常工作中，她會先對團隊進行摸底，把獲取的信息結合自身的管理經(jīng)驗進行深入加工，然后與團隊成員討論目標，集思廣益，確定最佳團隊目標。目標會分解成業(yè)績目標和提升目標，先定全年目標，再細化到季度目標，再細化到月目標周目標，最后細化到個人。總結來說，對團隊目標達成一致并獲得承諾，建立目標責任是她的團隊取得成功的關鍵。

此外她還會幫助團隊進行財富管理，幫助員工獲得財富，積累成就感，讓員工花掉賺的錢，讓他“負債累累”，最后鼓勵員工入股，成為合伙人。一步一個規(guī)劃，讓團隊每個人的目標都很明確，激情不曾縮減。

人情社會，誰的人脈多、資源多，誰就是王者，團隊業(yè)績可能會隨著市場、季節(jié)的變化而變化，而渠道就是店面長期穩(wěn)定業(yè)績的保證。如何拓展渠道，增加渠道資源，對此，鄭霞從四個方面入手：

首先是異業(yè)聯(lián)盟，她致力于日常客勤關系的維護，增加團隊之間的融入，實現(xiàn)客戶資源共享，達到共贏；其次是裝修公司，她從品牌曝光入手，提升線上線下轉化率，進而提升銷量，增加市場占有率；老客戶轉介紹也不能忽視，她說這是成功率最高的渠道方向，特殊節(jié)假日她們會對品質老客戶進行維護、拜訪、節(jié)日送禮等；當然還有利用設計師渠道，該渠道很多都是品質客戶，追求高。她還會定期舉辦設計師沙龍，酒會等，利用品牌及行業(yè)自身優(yōu)點融入設計師的設計中。

鄭霞始終堅持“以客戶為中心”的服務思路，不斷為客戶創(chuàng)造價值。還記得有一次門店的施工師傅不夠，忙不過來，導致拖延了和客戶約定的時間，客戶很生氣，鄭霞就嘗試微信致歉，電話聯(lián)系，但對方仍不理睬，她就直接去到客戶辦公地門口等了一整天，終于她的誠意打動了客戶，愿意給她們再次施工的機會，而且后期成果得到了很高的認可。

農耕模式已經(jīng)來臨，狩獵模式已然是自尋死路。銷售技巧有很多，但90分和100分的效果卻截然不同，鄭霞要做的就是那個100分的銷冠，有了寬廣的銷售渠道，剩下的就是足夠真誠熱情，提供專業(yè)的服務，為客戶提供高匹配度的產品。

為什么能做出優(yōu)秀的成績？鄭霞表示，作為一個門店的管理者，必須從四個方面做起：

一是從老板自身做起，明確每日業(yè)績目標，她要求自己每日必簽一單，未完成目標就不下班或者相應懲罰，在團隊面前執(zhí)行，由店長監(jiān)督執(zhí)行。作為老板，她認為自己要起帶頭作用。

二是從員工思想上做起，“錢能解決99%的問題，剩下的1%，需要更多的錢，這就是我拼了命都一定要做好的原因。”在鄭霞眼中，不斷增加自身和員工對錢的要性，對于團隊業(yè)績的發(fā)展有著不容忽視的推動作用，她會設定團隊或個人的獎懲機制，員工每日目標明確化，日常工作簡單化，團隊開始由兩個有帶動性的人帶動團隊，另外還要增加每個月的團建活動，提升團隊的團隊凝聚力。

三是從每日工作細節(jié)做起，一個優(yōu)秀的團隊一定要注重細節(jié)，不拘小節(jié)的，團隊成員也應該是團結和諧、齊心協(xié)力的。鄭霞和她的團隊每日都會進行早會，復盤昨日工作情況，明確當天工作內容，另外團建游戲、頭腦風暴、情景演練也是每日的重要工作環(huán)節(jié)，目的是為了重新激發(fā)員工的思維，產生新的想法、新的思路，讓員工總結與反思過往的成功或失敗、實現(xiàn)自我提升。

四是從不斷的總結做起，主要是總結簽單經(jīng)驗、總結自身的不足、總結店面問題、總結管理問題。在不斷地總結和改進中，個人、團隊都增加了經(jīng)驗，提高了自我的管理水平。

藝術漆加盟行業(yè)的市場競爭力日趨白熱化，這就決定了鄭霞和她的團隊不能停下前進的腳步，她們的活動也未曾停歇，門店必定月月有活動，周周不停歇，不論是單店活動、聯(lián)盟活動、周落地活動還是砍價會、簽售會……她和她的團隊都一直站在跑道上，奮力追趕。

“貴在堅持，難在堅持，成在堅持”，用來形容鄭霞的藝術漆加盟之路再好不過，優(yōu)秀背后，她披星戴月，踽踽前行，用辛勤的耕耘擁抱屬于她的榮光；她破釜沉舟，打破生活畫下的方圓，掙出自己的精彩人生。一年前走進卡百利，那一刻起，已注定她與這條彩色大道的一生緣。

2021年3月17日，在安徽九華山舉行的卡百利首屆奧斯卡盛典暨2021明星經(jīng)銷商峰會上，鄭霞被卡百利中國總部授予“2020年度卡百利全國十大牛商”榮譽稱號，還作為新商代表上臺作《經(jīng)驗交流：新商如何快速啟動市場》的主題演講，讓全國經(jīng)銷商受益匪淺。

關于創(chuàng)業(yè)這條道路，鄭霞說，“感恩公司，給予了我這個平臺，在卡百利這條創(chuàng)業(yè)之路，我始終不是一個人在戰(zhàn)斗！”

2021年，有機遇也有挑戰(zhàn)，鄭霞和她的團隊還要一起拼搏、一起奮斗，繼續(xù)做努力奔跑的追夢人！同樣期待，每一位“卡百利人”都能在這里活出自己的精彩，努力成為一個發(fā)光體！找到更多志同道合的伙伴，共同在行業(yè)的藍海里實現(xiàn)美好的未來。