?導讀

隨著家裝市場的變化，裝修消費趨于年輕化、時尚化、個性化，裝修已不再是僅解決瓷磚、墻面、衛浴這些主材選購的單一問題，而早已轉變為對空間的整體規劃，即貫穿設計、選材和施工等全部環節的整體家居解決方案，不僅可以統一整個家居材質風格，更能讓消費者省時省心，這種消費者可以直接拎包就入住的模式，正在家裝家居行業悄然崛起。這就是大家常說的“整裝”時代，趕上這樣的大好時機，家居建材行業自然也想先人一步，搶占更多的市場份額。當然，想要在這片競爭激烈的市場中抓住先機，首先就要進行產品和服務的升級，打造以服務為核心，為追求高品質裝修消費者打造省心的整體家裝服務。

作為國際化的高端藝術涂料·軟裝品牌，卡百利自2014年在中國市場發展至今，已經擁有全國代理商1000+，終端門店1300+，服務超過120萬+消費者家庭，在藝術涂料品牌行業繼續保持領先地位。眾所周知，卡百利能取得這樣不凡的成績，除了自己的產品實力，還有其“變態”式的服務體系，

打造“變態”式服務

以用戶體驗及服務為中心

近幾年來，在探索“新零售”商業模式的道路之上，卡百利提出，要抓住舊房煥新的市場趨勢，以用戶體驗及服務為核心，滿足一站式裝修解決 “懶”、“潮”、“便利”的消費需求，整合藝術涂料、內墻漆及軟裝供應鏈，打造以“藝術煥新家”為內核的家居全產業供應鏈平臺。

此外，卡百利還為“賦能新零售”推出了10大賦能支持系統，即品牌賦能、模式賦能、產品賦能、設計賦能、科技賦能、渠道賦能、服務賦能、培訓賦能、分享賦能和“藝術煥新家”賦能等；多年以來，卡百利以“為客戶設計美好生活”作為服務理念，不斷把優質產品帶給中國的消費者，滿足消費者在品質，環保，健康，色彩等多方面需求，做消費者一站式的色彩空間解決方案專家。

從售前到售后服務到位

引得業主紛紛圍觀

在客戶的服務方面，卡百利終端門店嚴格按照公司提供的7道墻面基層檢查，12道施工標準工藝，3道交付標準，1+N次售后回訪等服務口碑，吸引了更多的潛在用戶進店。

不但如此，在施工前，許多終端門店還會提供了一些額外的服務前置例如地貼先行、免費做墻固、免費做防潮系統、免費提供設計效果等；在施工時也可以利用數字化工具，讓業主足不出戶就能及時了解進度；在施工完畢之后還會提供了清潔、甲醛檢測、回訪等服務。

做到100%的誠意度就能讓業主感受到了品牌的專業度、關愛度，超出業主期望，創造感動?？ò倮恢痹跓崆椤⒓毿牡胤遮A得顧客的滿意，以真誠接待換得顧客的信任。

打造成功品牌，是眾多企業正在努力的目標，而客戶服務是品牌的一個關鍵組成部分，有時甚至比產品本身更重要。如果你的企業能夠提供“品牌化”服務，也就是說讓服務不僅成為品牌的“助推器”，而且讓服務本身成為一個強大的品牌，那么，在下一輪的競爭中必將贏得巨大的競爭優勢，而卡百利藝術涂料品牌，已經取得了這樣的優勢。