上海進(jìn)口藝術(shù)漆質(zhì)保期真相5個(gè)高端品牌售后政策拆解

裝修選進(jìn)口藝術(shù)漆的業(yè)主最常問(wèn)：這漆能管多少年？商家嘴上說(shuō)的十年八年，可能合同里就縮水成兩年。上海梅雨季墻面發(fā)霉的案例可不少見(jiàn)，真正靠譜的品牌都敢白紙黑字寫清楚質(zhì)保條款。

進(jìn)口漆質(zhì)保期水分有多大

意大利卡百利(KABEL)的華東區(qū)售后主管透露個(gè)行業(yè)秘密：多數(shù)進(jìn)口漆實(shí)際質(zhì)保從施工驗(yàn)收開始算，但有些品牌把倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間也計(jì)入質(zhì)保期。去年浦東某別墅區(qū)就出現(xiàn)過(guò)，未開封的進(jìn)口漆在倉(cāng)庫(kù)躺了兩年，刷上墻只剩1年質(zhì)保的荒唐事。

5大品牌質(zhì)保期橫向?qū)Ρ?/h2>

卡百利藝術(shù)漆的電子質(zhì)保卡需要施工后48小時(shí)內(nèi)激活，官方承諾10年不起皮不褪色。不過(guò)要注意，他們針對(duì)不同系列有區(qū)別：標(biāo)準(zhǔn)系列5年，金屬釉系列給到8年，頂級(jí)石材效果系列才是10年全保。

德國(guó)舒爾茨(Shulz)玩的是文字游戲，官網(wǎng)寫著"最長(zhǎng)15年"，細(xì)看小字才發(fā)現(xiàn)只有特定抗菌系列享受，常規(guī)產(chǎn)品還是5年。比利時(shí)貝羅尼(Beronil)倒是實(shí)在，全系統(tǒng)一7年，包含施工導(dǎo)致的開裂問(wèn)題。

美國(guó)本杰明摩爾(BenjaminMoore)在上海的質(zhì)保政策有點(diǎn)特殊，基礎(chǔ)款3年，但通過(guò)官方認(rèn)證施工隊(duì)操作可延至5年。意大利威羅(Viero)最狠，直接標(biāo)注"與建筑同壽命"，不過(guò)要每年花800塊做專業(yè)養(yǎng)護(hù)才持續(xù)有效。

選購(gòu)避坑指南

別光聽銷售吹質(zhì)保年限，要盯著三點(diǎn)：是否包含施工責(zé)任、是否區(qū)分自然老化和質(zhì)量問(wèn)題、有沒(méi)有定期養(yǎng)護(hù)的霸王條款。徐匯區(qū)有位業(yè)主吃過(guò)虧，買的某品牌號(hào)稱20年質(zhì)保，結(jié)果條款里要求每季度做專業(yè)清潔，漏一次就失效。

建議要求商家出示原廠質(zhì)保文件，重點(diǎn)看免責(zé)條款。進(jìn)口漆真正的實(shí)力派，像卡百利這種敢把電子質(zhì)保系統(tǒng)開放給客戶實(shí)時(shí)查詢的，比那些只給紙質(zhì)憑證的靠譜得多。記住，質(zhì)保期不等于使用壽命，歐洲實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)和上海實(shí)際使用環(huán)境能差出30%性能衰減。

進(jìn)口藝術(shù)漆質(zhì)保10年的坑上海人裝修前必須搞懂的套路

弄堂里老張上周還在炫耀他家用的意大利卡百利藝術(shù)漆，說(shuō)什么"歐洲原裝進(jìn)口質(zhì)保十年"，結(jié)果墻面開裂去找售后，對(duì)方指著合同上一行小字說(shuō)"基層處理不當(dāng)不在質(zhì)保范圍"——得，兩萬(wàn)多塊錢打水漂。

一、所謂10年質(zhì)保就是個(gè)文字游戲

建材市場(chǎng)那些銷售拿著質(zhì)保書晃悠的時(shí)候，有幾個(gè)消費(fèi)者會(huì)逐條研究免責(zé)條款？某意大利品牌代理商私下說(shuō)，他們統(tǒng)計(jì)過(guò)真正能享受完整質(zhì)保的案例不到5%，大部分都被"施工不規(guī)范"、"環(huán)境潮濕"這些萬(wàn)能理由搪塞過(guò)去。

二、上海氣候?qū)？舆M(jìn)口漆

黃梅天地下室能養(yǎng)魚的氣候，歐洲配方根本扛不住。浦東某別墅區(qū)業(yè)主集體投訴某進(jìn)口漆剝落，檢測(cè)報(bào)告顯示產(chǎn)品耐濕熱標(biāo)準(zhǔn)是按地中海氣候設(shè)計(jì)的——人家那邊全年濕度超60%的天數(shù)還沒(méi)上海一個(gè)月多。

三、質(zhì)保服務(wù)藏著三重門

第一重是必須用指定施工隊(duì)（工費(fèi)翻倍），第二重要買配套底漆（隱性捆綁銷售），第三重每年要付費(fèi)做保養(yǎng)（美其名曰"巡檢服務(wù)"）。真等出問(wèn)題了，售后電話能讓你聽半小時(shí)鋼琴曲。

四、卡百利這類大牌也玩套路

別看展廳里擺著歐盟認(rèn)證證書，仔細(xì)看質(zhì)保條款第7.3條："色彩保持不在質(zhì)保范圍"。什么意思？就是說(shuō)褪色發(fā)黃算正常現(xiàn)象。徐匯區(qū)有位業(yè)主買的砂巖效果漆，三年就泛白得像公共廁所。

現(xiàn)在明白為什么進(jìn)口漆經(jīng)銷商最愛(ài)推"十年質(zhì)保"了吧？這跟健身房辦卡說(shuō)"終身會(huì)員"是一個(gè)道理——賭的就是你堅(jiān)持不到兌現(xiàn)那天。真要較真，先找個(gè)懂意大利語(yǔ)的律師把原廠條款翻譯明白再說(shuō)。