卡百利海南海口經銷商

鄭圓英

ZHENGYUANYING

2019年12月加盟卡百利

榮獲卡百利2022年“全國十大金商”榮譽

受房地產暴雷、消費者購買力下降等因素影響，近年來藝術涂料市場愈發內卷。而作為經銷商，如何讓卡百利品牌在本地市場脫穎而出？鄭圓英打破品牌內卷的方式就是“設計營銷”——通過設計營銷，以聯盟入圈，以品質出圈。

作為卡百利海南海口店，為了讓自己的顧客快速做出購買決定，鄭圓英巧妙運用設計營銷，大大提高了門店訂單成交率。“設計可以滿足消費、引導消費、刺激并創造消費，而好的設計是可以加速營銷的！”鄭圓英表示。

PART

01 

以聯盟突破信任

“那時候我們一進駐商場就馬上參加聯盟活動，不是為了讓別人給我們帶多少客戶，而是為了我們給別人帶多少客戶，目的是增加我們的曝光率。”

剛剛進駐商場鄭總就馬上參與商場聯盟活動，通過與不同行業的商家建立聯盟關系，打開客戶信息共享、資源互通平臺，進而吸引并激活用戶，強化品牌傳播。

第一場聯盟活動，鄭總帶領團隊不計成本地做樣板間推廣、給高端品牌門店合作門頭等等，不但打開了與異業品牌的合作路徑，更大大提升了卡百利藝術漆的曝光度，進店率和成單率也大幅度增長。

“服務好了第一個客戶，后面高端客戶就自然源源不斷。”隨后，海南海口卡百利門店強力出圈，更是成為聯盟活動品牌帶單的第一名。

PART

02

用專業贏得信任

“我從來都不會給自己劃定界限，說自己的生意不好就是因為疫情環境什么的影響。生意不好就要思考是不是你自己本身的專業程度沒有打動客戶”。

海南的精裝房比較多，很多硬裝已經成型了，所以大多數客戶選擇藝術涂料除了節省成本之外，更是為了新家風格能夠更達到自己的理想效果，“錦上添花”。

基于此，鄭總巧妙運用設計營銷，在色彩搭配預計風格設計下大力度，大大提高了門店訂單成交率。在今年的卡百利三亞經銷商峰會上，鄭總也受邀分享了自己在設計營銷方面的一些見解。結合她自身的經歷，她認為：

第一，成交是設計出來的。市場上同類化產品嚴重，如何才能讓卡百利產品在本地市場脫穎而出？一個產品有人會為它買單，要看它能不能給人提供價值并解決一定的問題，能否買單的關鍵不在價格，在于價值。而家裝客戶不僅追求使用價值，他們更多地追求象征價值。設計其實就是生活方式的一種體現，讓客戶有更好的家裝消費體驗，讓客戶擁有身份感，我們的設計師就是通過家裝風格和形式的改變為客戶注入象征價值，從而有效提高訂單成交率。

第二，設計來自于客戶的需求。

脫離了客戶的需求，再好看的方案也是沒有意義的。所以，鄭總團隊首先就全方位了解客戶需求和生活習性，很多時候客戶說不上自己想要什么，這時候團隊就要在溝通過程中積極調動客戶傾訴熱情，挖掘出客戶深層需求，再通過我們專業設計，將客戶需求通過方案的形式呈現出來。設計就是量體裁衣，只有充分考慮客戶需求的設計方案才能打動客戶。

第三，與客戶建立信任感。

通過符合需求、好看的設計方案增加客戶進店率，那用專業設計理念讓客戶認可我們，是成交的關鍵。

PART

03

以細節嚴控施工

“前期靠信任，后期靠服務。所有的師傅我都是堅持不外包的，每個工地我不要求它快，但是一定要做細節。

“客戶能進你家看產品就證明了前面看的都被他否定了。來你店里就是一個全新的他，他也怕花錢做不到好墻面啊，所以我們的品質、服務要跟上。”

據鄭總的施工師傅介紹，鄭總在服務過程中每天都會到工地監工視察，其對墻面的細節把控非常嚴格，墻面的平整度、光滑度以及色彩的把控和紋理的效果都要求師傅盡力做得完美無瑕。

“我們考察師傅的指標，第一手藝要夠好，第二是整體素質包括跟客戶的溝通能力要足夠。跟客戶的溝通環節做得夠好，客戶的滿意度就會更高。目前我們海南海口卡百利的施工師傅口碑在這個區域來說算是同行里比較高的。”

每一個經銷商都是品牌成長的見證者，在與鄭總的交談與采訪中，更清晰的感受到了她的每一步成長，對市場的清晰認知、對品牌發展的清醒看法、對品類更直觀的觀察、對設計和服務執著的追求……讓她在市場的開拓中能夠更清楚的掌握發展的方向。

THE END

卡百利藝術漆的發展與壯大離不開像鄭總這樣真誠待人，真誠服務優秀經銷商。與經銷商深化合作、共創佳績，也一直是卡百利的追求

未來，卡百利將繼續秉承“墻面效果就是好”的品牌理念，通過個性化的空間設計、專業的色彩搭配以及“ 藝術涂料+軟裝”新零售模式，時刻踐行“創新、分享、協作、執行、卓越”的企業核心價值觀，致力于將“好產品、好色彩、好工藝、好榜樣”輸出到千萬家消費者家庭。

發展至今，卡百利不斷探索新零售，每年都花重金先后密集投放抖音、阿里巴巴、騰訊、百度、頭條、小紅書、中國高鐵、淘寶、天貓、住小幫等平臺，海陸空全方位宣傳造勢，在新零售營銷領域，留下屬于卡百利自己的足跡。

選擇大于努力，愿所有的努力終不被辜負，也歡迎眾多志同道合的伙伴陪我們深耕更為廣闊的藍海市場。