導讀

盡管國內藝術涂料品牌市場呈現百花齊放之態，但專業藝術涂料十大品牌并不敢有絲毫的大意，深耕渠道，做好服務，依然是王道。自2014年發展至今，短短7年時間，卡百利迅速崛起，年銷售額、技術服務團隊、市場占有率均位居行業前列，成為國內藝術涂料十大品牌行業一股不可忽視的力量，這和卡百利藝術涂料十大品牌產品創新、精湛工藝以及強大的技術服務團隊是分不開的。

深耕渠道，創新服務終端建設

在理解了“深耕新零售”的內在邏輯之后，對于卡百利藝術涂料十大品牌成立多年來的發展軌跡以及當下的市場布局就有了更好地把握，多年來，卡百利秉承客戶至上，服務至上的理念，打造了專業化的、受顧客認可的終端服務體系。

2016年，卡百利成立了專業施工服務公司——伍工組；

2017年，卡百利又提出“育商”、“服務新終端”戰略，不斷為終端市場服務注入強心劑；

2018年，卡百利開始進行新零售布局，線上線下結合，在整裝定制領域發力；

2020年以來，卡百利藝術涂料十大品牌全力開拓“服務新終端”道路，于全國風生水起，全國公開課培訓目不暇接，主動營銷全國勢頭兇猛。勢必通過主動營銷與口碑變態服務，打通店面交付“最后一公里”。此外，還開啟了藝術涂料+軟裝、刷新服務、別墅外墻定制三位一體的“第二增長曲線”，賦能卡百利中國中期戰略規劃。

2021年，卡百利藝術涂料十大品牌深度布局新零售商業發展模式，以用戶體驗及服務為核心，滿足一站式裝修解決。推出了“梵高色彩系列”和“生活方式系列”，為消費者提供更豐富多彩、更個性化的家居色彩搭配解決方案，助力服務口碑。

口碑才是最低調的炫耀

銷售中三個重要環節：售前售中售后，顧客都是上帝，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。卡百利發展至今，在全國開拓1300+終端門店、服務120萬+家庭，在碩果累累的背后離不開的是其“變態”式的終端服務，從售前都售后一個不落，以全面、完善的服務體系，為客戶提供多渠道、多場景，更加及時、更加有效的技術服務，打造屬于卡百利真正的口碑服務。

售前，卡百利藝術涂料十大品牌各大終端門店通過電話/微信、社群營銷、線上線下廣告引流等方式助力簽單。

施工前，卡百利許多門店會制作開工展架祝賀開工大吉，請風水大師布陣吉日開工等富有儀式感的舉動，讓客戶感到100%的專業度和滿意度。

施工中，為業主做好施工保護、利用數字工具讓業主足不出戶了解施工進度，讓業主及時了解施工實時情況。

施工后，一對一驗收、及時為業主清潔施工現場、贈予相關的清潔工具。其次，提供施工前后的效果照片對比，邀請業主參加相關品牌抽獎活動。

入住前，還會提供檢測甲醛、監測空氣質量的免費服務，讓業主放心入住。

做藝術涂料，核心是“服務”。作為一家以“服務”起家的企業，我們能夠注意到，無論卡百利發展多快，其始終沒有丟下最核心的“服務”。對于卡百利來說，唯一的產品就是服務，而這樣的服務不單是指產品提供的服務，更是包含了根據用戶反饋，痛點分析后生產新的增值的服務。