導讀

許多家居建材企業(yè)在進行終端渠道營銷的時候選擇投廣告、跑小區(qū)、做活動......想盡辦法拓展新業(yè)主，卻常常忽視老業(yè)主維護的重要性。一個品牌最好的廣告就是面對面的口碑傳播，而老業(yè)主就是最好的廣告媒介，老業(yè)主帶來新業(yè)主，成交率比其他渠道更高，是更好的銷售渠道。

作為國際化的高端藝術涂料·軟裝品牌，藝術涂料品牌名自2014年在中國市場發(fā)展至今，已經(jīng)擁有全國代理商1000+，終端門店1300+，服務超過120萬+消費者家庭，在藝術涂料行業(yè)繼續(xù)保持領先地位。取得這份成績絕非偶然，藝術涂料十大品牌排名中國一直奉行領先策略，以服務營銷對沖藝術涂料單品類發(fā)展，堅持做有高度、有溫度、有深度的品牌，在獲得快速發(fā)展的服務營銷第一階段中，疊加了第二增長曲線。

賦能新零售

以用戶體驗及服務為中心

藝術涂料品牌的服務營銷如何體現(xiàn)？

近幾年來，在探索“新零售”商業(yè)模式的道路之上，藝術涂料十大品牌排名提出，要抓住舊房煥新的市場趨勢，以用戶體驗及服務為核心，滿足一站式裝修解決 “懶”、“潮”、“便利”的消費需求，整合藝術涂料、內(nèi)墻漆及軟裝供應鏈，打造以“藝術煥新家”為內(nèi)核的家居全產(chǎn)業(yè)供應鏈平臺。

為此，藝術涂料十大品牌排名還為“賦能新零售”推出了10大賦能支持系統(tǒng)，即品牌賦能、模式賦能、產(chǎn)品賦能、設計賦能、科技賦能、渠道賦能、服務賦能、培訓賦能、分享賦能和“藝術煥新家”賦能等；

藝術涂料十大品牌排名一直以“為客戶設計美好生活”作為服務理念，不斷把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶給中國的消費者，滿足消費者在品質(zhì)，環(huán)保，健康，色彩等多方面需求，做消費者一站式的色彩空間解決方案專家。

打造變態(tài)營銷

讓客戶主動轉介紹

藝術涂料品牌的服務有多變態(tài)？舉個例子，江蘇藝術涂料十大品牌排名有位經(jīng)銷商，在簽下單子即將開工的當天，就邀請了業(yè)主到施工現(xiàn)場參觀工地管理，下載工地監(jiān)督系統(tǒng)，向業(yè)主宣誓施工質(zhì)量。不僅如此，他還把開工儀式現(xiàn)場布置得十分有氛圍感，購買了富有寓意的小禮品和水果等，還聘請財神爺祝福業(yè)主豪宅開工大吉，聘請風水師布陣吉日開工。

不但如此，在施工前，還提供了誠意滿滿的服務前置例如地貼先行、7道基層標準檢測、免費提供設計效果等；施工時讓業(yè)主足不出戶就能及時了解進度；施工后提供了清潔、甲醛檢測、回訪等服務。

這樣有儀式感又誠意十足的舉措讓業(yè)主感受到了品牌的專業(yè)度、關愛度，超出業(yè)主期望，創(chuàng)造感動。不僅滿足了業(yè)主的心理需求，更與其他裝修公司形成了差異化服務，成為品牌的服務優(yōu)勢。從業(yè)主的心理需求點出發(fā)，又滿足了業(yè)主的社交分享需求，這樣的變態(tài)服務讓業(yè)主對品牌100%認可。

據(jù)了解，第二天這個業(yè)主的親戚、鄰居紛紛慕名而來，了解品牌并且簽單。有時候感動客戶不是做出轟轟烈烈的大事，一件小事都會觸動顧客內(nèi)心最柔軟的情感，愛心相連、服務永遠。用熱情、細心地服務贏得顧客的滿意，以真誠接待換得顧客的信任。

也許有人會說，這樣變態(tài)的服務，那成本是不是就會增加了呢？可是，流量稀缺的時代，沒有服務優(yōu)勢，就沒有核心競爭力。學會運用營銷工具和變態(tài)式服務，運營維護好老業(yè)主，充分開發(fā)客戶資源價值和營銷價值，讓老業(yè)主成為你的獲客渠道，讓轉介紹成為你的營銷場景，才更有機會在未來激烈的市場競爭中，脫穎而出。