3月23日，“相信品牌的力量”卡百利第三屆奧斯卡盛典暨2023年明星經銷商三亞峰會盛大舉辦。來自福建廈門的經銷商代表許梅月就如何通過門店管理實現銷售業績翻倍增長，分享了自己的感悟和看法。

△卡百利福建廈門金銷商許總

做好終端門店管理，硬件軟件兩手都要抓，兩手都要硬。作為卡百利全國十大金鼎經銷商門店的店長，許總有自己獨特的見解。她通過終端門店管理四大體系，包括銷售管理、門店管理、人員管理三項，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等，系統地列舉終端門店的完整管理體系。

第一，銷售管理

銷售管理實際職能包括多渠道的打通，保證客戶進店率；強化業務電銷水平、話語話術等，提升成交率；監督銷售團隊的工作，制定計劃和設定目標；確保銷售流程的效率以獲得最佳業務結果；服務過程的客情維護，打造品牌的好口碑。

在現場，許總從售前、售中、售后三個階段切入，向大家分享了自身門店銷售全過程的管理方式。她表示，打造強硬、高質量的銷售團隊，做好對用戶的服務，提升客戶體驗，塑造優秀的市場口碑，方能走出新零售的“康莊大道”，實現業績倍增。

第二，店面管理

門店是消費者體會到體驗式的服務的場所，門店導購在銷售產品的同時也是賣服務、賣感受、賣體驗等。

許總在店面管理上，強調體驗，也就是感官感受，主要包括“五覺”——視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺。以這五個方面制定了日常管理規范行為準則，如工服、衛生、接待禮品、產品體驗工具等。營造門店舒適性的體驗感受，吸引客流，促進更多銷售業績的達成。

第三、員工管理

在員工管理方面，知人善任，才能讓團隊發揮出最大的效能。許總會結合員工短長期目標管理制定績效考核制度，多勞多得，適當的獎勵或崗位晉升能讓員工有成就感；即時對員工行為的表揚與肯定，給予員工榮譽，激發員工的積極性、主動性；邀請員工參與門店決策與管理，在重大問題上征求員工意見；為員工提供培訓與成長機會等等。

綜上，許總認為，終端門店的管理的關鍵要點是渠道、店面與團隊的打造！做好門店管理，能有效調動團隊成員的積極性，提升銷售水平，效率倍增，取得良好的業績成果。