江西卡百利藝術漆經銷商俞志剛:堅持高端,堅守品質
廣來自江西的卡百利經銷商俞志剛,在加入卡百利之前深耕于全屋定制領域。在朋友的介紹與推薦下,俞志剛選擇入局藝術涂料市場,而卡百利作為藝術涂料的頭部品牌,便成為了俞志剛的不二之選。
在全屋定制領域打下的基礎,使得俞志剛始終堅持著面向中高端市場的定位。在市場中價格戰、低劣產品頻出等亂象叢生的背景下,俞志剛的優勢開始顯現——在優質的服務與交付效果的加持下,東鄉當地的藝術涂料高端市場占有率,成為“絕對的龍頭”。
俞志剛認為,門店裝修和品牌形象打造對于獲客簽單來說,是極其重要的。“去年上半年,很多客戶向我反饋,說‘你卡百利在東鄉做的這么好,名聲在外,但是到你店里我就是找不到感覺,也不知道好在哪里’這個時候我就感覺到不對勁了,必須馬上重新裝修。去年五一把兩個店面重新裝修以后,客戶的感受度和簽單率就完全不一樣了。”
除此之外,施工工藝也是俞志剛十分看重的一點,“藝術涂料做成什么樣,還得看師傅水平”。卡百利自成立以來便一直強調口碑問題,俞志剛認為,這個口碑不應只是針對消費者而言,更應該將施工師傅也囊括在建立口碑的對象內,“你在師傅圈子的口碑怎么樣,決定你能不能留住好師傅。”
施工師傅的高質量帶來的是施工服務水平的提升,在這之外的售后服務俞志剛也沒有落下,“到目前為止,我東鄉所有的卡百利客戶沒有出過一毛錢售后費用,就是客戶他小孩子人為搞花了,我都要去給客戶維修,我自己承擔這個費用,因為客戶的轉介紹我覺得比維修費用更加重要。”
卡百利在線上線下大幅度地對品牌進行推廣,在市場上與消費者之間打開的知名度,在俞志剛看來是對經銷商的一種極大的賦能,“我們經銷商有品牌的支持,面對消費者也就更加有底氣”。
目前俞志剛的訂單來源主要是商場異業內聯盟以及品牌相互帶單,但他并不滿足于目前的發展,“接下來我還想去嘗試一下開發設計師渠道,以及本地化的線上推廣,自己做一些抖音視頻引流,實現多渠道拓客。”
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